Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em perfeito estado;
- Ser devolvida na embalagem original, com etiquetas, brindes e acessórios.
Trocas
O frete de devolução da peça é de responsabilidade da cliente. Após o recebimento e aprovação da análise, a Bela Amélia Joias realiza o envio da nova peça. Caso haja diferença de valor entre os produtos, ela deverá ser acertada antes do envio. Se for de menor valor, a diferença ficará disponível como crédito na loja.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da troca ou devolução.
Importante: A peça deverá ser enviada em até 7 dias corridos após a solicitação. Caso esse prazo não seja cumprido, a solicitação será automaticamente cancelada.
A Bela Amélia Joias reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou não atendam às condições desta política.
